Politica de retururi

Produse perisabile

Datorită naturii perisabile a produselor noastre (caviar, icre, blini), nu putem accepta retururi standard. Produsele alimentare proaspete nu pot fi returnate sau schimbate după livrare din motive de siguranță alimentară.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă primești un produs deteriorat, cu ambalaj compromis sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primire. Vom oferi înlocuire gratuită sau rambursare integrală după verificare.

Accesorii

Accesoriile (linguri din sidef, chei pentru cutii) pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original și neutilizate. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Cum să raportezi o problemă

Trimite un email la contact@veredo.ro cu următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Descrierea problemei
• Fotografii ale produsului și ambalajului

Procesarea rambursărilor

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.